Teppichdienst Kunze

In Uellendahl-Katernberg betreibt ein Polsterreinigungsdienst seine Arbeit, und die Rückmeldungen dazu fallen unterschiedlich aus. Wiederholt wird die freundliche Art genannt, mit der Aufträge entgegengenommen werden, selbst wenn Kundinnen unangemeldet vorbeikommen und der Inhaber die Annahme übernimmt. Dieses Entgegenkommen gilt als unkompliziert und zugewandt. Dem stehen Schilderungen gegenüber, nach denen das Reinigungsergebnis nicht überzeugte. Eine Kundin berichtet, ein Teppich habe nach der Behandlung schlechter ausgesehen als zuvor, und ein Kaffeefleck sei nicht entfernt worden.

Eine weitere Rückmeldung thematisiert die lange Bearbeitungsdauer, da ein Teppich erst nach rund dreißig Tagen wieder abgeholt werden konnte, weil der einzige Mitarbeiter des Betriebs urlaubsbedingt abwesend war. Zudem wird bemängelt, dass die Rückgabe ohne Schutzhülle oder Tüte erfolgte. Nach Angaben einer Kundin blieb eine Reklamation unbeantwortet. Die Kritik bezieht sich somit auf das Reinigungsergebnis, die fehlende Reaktion bei Beanstandungen und die lange Wartezeit bis zur Rückgabe.

Als positiv bleibt die freundliche und unkomplizierte Auftragsannahme durch den Inhaber in Erinnerung, die in mehreren Berichten genannt wird und den Umgang mit den Kundinnen prägt. Deutlich wird, dass die Ergebnisse der Polsterreinigung und die Zuverlässigkeit bei der Rückgabe die zentralen Themen der Rückmeldungen sind, während die Kontaktaufnahme positiv bewertet wird. Die Erfahrungen reichen von lobender Anerkennung für die Entgegennahme bis zu deutlicher Unzufriedenheit mit dem Resultat der Arbeiten und der Abwicklung.

Das nenne ich mal freundlicher Kundendienst! Ich steh unangemeldet vor der Tür und der Chef nimmt ausgesprochen freundlich den Auftrag an! Wenn jetzt noch das Reinigungsergebnis stimmt, dann gibt's 2 Sterne extra!

Ein schlichter Dienst! Nach dreizig Tagen konnte endlich meinen Teppich kriegen!! Weil im Betrieb nur ein Mitarbeiter gibt, und er war im Urlaub! Ich habe den Teppich ohne Schutzhülle ( Tüte) zurückgeholt! Natürlich keine Weiterempfehlung.

Reinigungsergebnis war ungenügend. Das Ergebnis war augenscheinlich schlechter als vorher. Die Fa. kann ja nichts für die Verunreinigung im Teppich (Kaffeefleck) aber 100.-€ zu kassieren nur für den (untauglichen) Versuch finde ich vorsichtig ausgedrückt sportlich. Reklamation bleibt unbeantwortet. Definitiv keine Weiterempfehlung.

Super Service !