Karutz Textilreinigung

Wer Textilien zur professionellen Aufbereitung bringt, erlebt bei diesem Betrieb in Magdeburg-Ottersleben ein geteiltes Bild. Wiederkehrendes Lob betrifft die Qualität der Reinigung selbst: Winterjacken mit Imprägnierung, Bettwäsche, Kopfkissen, Federbetten und Teppiche werden mehrfach als zuverlässig aufbereitet und frisch riechend zurückgegeben, teils bereits nach wenigen Tagen. Ein häufig genannter Punkt ist die fachliche Routine bei der Behandlung unterschiedlicher Materialien, die Kundinnen als verlässlich beschreiben. Demgegenüber stehen wiederholte Schilderungen von Unfreundlichkeit und Überforderung im Laden, etwa lautes Auftreten zwischen Mitarbeitenden oder unfreundliche Reaktionen bei der Paketabgabe.

Mehrere Rückmeldungen berichten von nicht eingehaltenen Fertigstellungsterminen, insbesondere bei dringend benötigten Kleidungsstücken, die trotz zugesicherter Frist nicht rechtzeitig abholbereit waren. Auch die Ergebnisqualität wird vereinzelt infrage gestellt, wenn Kleidung trotz Reinigung nicht faltenfrei zurückkommt. Die Kommunikation vor und während des Auftrags wird dabei als verbesserungswürdig beschrieben, weil telefonische Auskünfte und Nachfragen zu Lieferzeiten unterschiedlich beantwortet wurden. Als Wäscherei und chemische Reinigung deckt der Betrieb ein breites Spektrum ab, das von Garderobe über Heimtextilien bis zur Teppichpflege reicht, wobei die Erfahrungen der Kundschaft zwischen gelungener Aufbereitung und organisatorischen Schwierigkeiten schwanken.

Für über 80,00 Euro Kleidung zum reinigen für eine Hochzeit wo man selber nicht bügeln möchte und man bekommt die Teile zusammen gelegt wieder das es Falten hat mehr als enttäuscht

Extrem unfreundliches Personal. Im Laden brüllen sich die Mitarbeiter gegenseitig an. Sie wirken sehr überfordert.

Hat eine Jacke mit Katzenhaaren abgelehnt. Die soll ich vorher sauber machen, damit da keine Katzenhaare mehr dran sind. Das Wort „Reinigung“ hat man hier wohl nicht verstanden…

Leider muss man hier mindestens ein Stern vergeben. Wer saubere Textilien haben möchte, ist hier fehl am Platz. Wir hatten einen Teppich zur Reinigung rein gegeben. Eine Woche später durften wir ihn abholen. Resultat: der Teppich hat immernoch die gleichen Flecken und zusätzlich wellen sich nun die Ränder hoch (totale Stolperfalle). Zusätzlich ist dort Kundenfreundlichkeit ein absolutes Fremdwort. Tipp an die Mitarbeiterin: Wenn sie keine Lust haben arbeiten zu gehen, lassen sie es!

Unfreundliche Mitarbeiterin Der gereinigte Mantel war voll mit Fusseln. Bei Nachfrage bei der Mitarbeiterin deshalb, gab es patzige Antworten. Es gibt noch andere Reinigungen.

Sorry, wollte nicht beim Rauchen stören.....um dann abgewimmelt zu werden. Selbst schuld, wenn man mal eine neue Reinigung ausprobieren möchte. Kommt nicht wieder vor. Versprochen!

Ich habe meinen ~1000€ Anzug dort abgegeben und wollte ihn nur reinigen lassen, war mein erstes mal dort und war am Anfang sehr begeistert wie schnell und koordiniert das dort alles funktioniert. Heute am Dienstag dem 16.09.2025 um ca. 10:00 wurde der gereinigte Anzug meiner Frau übergeben, sie ging zum Auto und prüfte alles und sah dann ein kleines Loch und rief mich an ob das schon war oder nicht, NEIN der Anzug ist 2x getragen! Also rief ich an um zu fragen was passiert sein könnte, dann kam das erste Ding was mich schockiert hat, eine super unfreundliche Dame im Ton und Wort, sagte mir dass das wohl ein Brandloch sein wird oder eine Motte werden wird. Bei dem Bild sieht man das es kein brandloch sein kann, da der Rand nicht verklebt oder geschmolzen ist, wie es bei einer Zigarette oder ähnlichem wäre, also zum Thema Motte.. ist natürlich auch nicht deren Problem, weil sowas kann ja einfach mal passieren! Dann muss man in einer Reinigung eben auch mal reinigen und dafür sorgen das es dort eben keine Motten oder Maden gibt. Sowas kann nicht einfach passieren und sollte auch nicht passieren, alleine die Hose hat ca 400€ gekostet und den Schaden ersetzt mir offensichtlich niemand! Der Dame hat man angemerkt das ihr das völlig egal ist und hat nichtmal versucht eine löse oder Entschädigung zu suche , sondern nur nach möglichen Ursachen. Falls ihr also nicht wollt das eure Kleidung Löcher hat, lieber woanders hingehen!