TOP CLEAN Textilpflege

Wer in Kassel Kleidung zur Reinigung oder Änderung bringt, schildert in den Rückmeldungen vor allem die Arbeit der Schneiderei. Mehrere Kundinnen heben hervor, dass Hosen sauber gekürzt und Mäntel passend umgearbeitet wurden, und dass auch ein defekter Reißverschluss rasch wieder instand gesetzt war. Wiederholt wird die freundliche und kompetente Bedienung gelobt, verbunden mit einer guten Beratung, die auf die jeweiligen Wünsche eingeht. Ein häufig genannter Punkt ist das Verhältnis von Preis und Ergebnis, das als angemessen und nicht überteuert beschrieben wird. Die Aufträge werden zügig bearbeitet, sodass Kundinnen ihre Stücke meist nach wenigen Tagen wieder in Händen halten.

Neben der Änderungsschneiderei und der Textilpflege zeigen die Rückmeldungen auch die Annahme von Paketsendungen, die zuverlässig weitergeleitet werden. Im Vordergrund steht für die Kundschaft das handwerkliche Ergebnis: saubere Nähte, korrekt sitzende Kleidung und ordentlich aufbereitete Stoffe. Die Mitarbeitenden werden als zuvorkommend beschrieben und nehmen sich Zeit für Erklärungen. Eine Kundin betont, dass sie bereits zum zweiten Mal zum Schneidern kam und das Ergebnis erneut überzeugte, ein anderes Lob gilt der schnellen Reparatur. Die Kombination aus Beratung, handwerklicher Sorgfalt und Tempo prägt den Eindruck der Kundinnen und Kunden.

Meine Frau hat vor einer Woche eine Outdoor-Jacke in einwandfreien Zustand zur Reinigung abgegeben. Als Sie sie wiederbekam, was der Reißverschlußgriff einer der Taschen beschädigt. Obwohl meine Frau persönlich vor Ort war und wir vorher angerufen hatten, inkl. des Bestellscheins und der beschädigten Jacke, zeigte man keinerlei Interesse überhaupt mir ihr darüber zu reden. Weder die Dame vor Ort noch der "Chef" am Telefon zeigten Interesse und es wurde behauptet, dass solche Schäden nicht erstattet würden von der Versicherung. Nicht zu empfehlen.

Achtung Abzocke! Ich habe im Jahr 2022 eine Reinigung durchführen lassen. Ich wurde darauf hingewiesen, dass die Kosten erheblich geringer sein, wenn ich eine Kundenkarte anlegen lassen würde. Das Feature der Kundenkarte: Abwicklung der Zahlung per Lastschrift. Kein Wort über eine Jahresgebühr oder eine Vertragslaufzeit. Auch der Flyer der Kundenkarte, der mir per E-Mail zugesandt wurde, enthält keinerlei Information über diese Bedingungen. Dementsprechend groß war die Verwunderung als die Jahresgebühr erstmals eingezogen wurde. Ich habe der Abbuchung widersprochen und habe per E-Mail mitgeteilt, dass ich nicht darüber informiert worden war, dass es zu einem solchen Vertrag gekommen sein soll. Schlussendlich habe ich die Abbuchung akzeptiert, man kennt solche versteckten Abo-Fallen ja von Zeitungen o.ä. und meistens kann man rückwirkend nichts mehr dagegen tun. Ich habe jedoch mit sofortiger Wirkung gekündigt. Und diese sofortige Wirkung wurde mir schriftlich im Wortlaut so auch bestätigt. Nun wurde tatsächlich in 2024 und 2025 erneut eine Jahresgebühr eingezogen. Das reicht jetzt. Top Clean ist seinen Informationspflichten nicht nachgekommen, deswegen ist, wenn man es genau nimmt, nie ein wirksamer Vertrag zustande gekommen. Und dann wurde gegen die selbst bestätigte sofortige Kündigung verstoßen. Der Geschäftsführer zeigt sich uneinsichtig. Deswegen habe ich nun Anzeige erstattet. Wo sind wir hier denn?! Passt auf, was ihr hier unterschreibt - nicht dass ihr auch abgezockt werdet.

Ich hab eine teure Bettdecke (350€) zum Waschen gebracht - Preis 50€. Nach einer Woche sollte sie fertig sein. Die Decke ward nie wieder gesehen, sie ist einfach weg. Das System von topclean sagt, dass die Bettdecke die Wäscherei verlassen hat und danach verliert sich die Spur. Die Firma zeigt keinerlei Verständnis, keine Kooperation, keine Entschuldigung, einfach gar nix. Ich hab mehrfach am Telefon und zweimal vor Ort versucht etwas zu erreichen. Leider spricht sie nur gebrochen Deutsch und weil ihr Interesse mich zu unterstützen gegen 0 geht, habe ich bis dato keine Decke (seit zwei Monaten). Letztens am Telefon hat sie mich nach Nennung der Abholnummer einfach am Hörer hängen lassen für +5min und kam nicht mehr zurück... Noch nicht Mal die 50€ für die Reinigung werden als Wiedergutmachung erstattet. Es ist wirklich absolut enttäuscht.

Zum abgeben einer Dpd-Sendung genutzt. Alles prima, Paket kam zuverlässig an

Fortlaufend fehlt Wäsche ganze 5 mal von Tischdecke, Kissenbezüge undnBettbezüge. Wäsche neu abgeholt Bettlaken bekommen was mir nicht gehört, 2 mal. Kann man nicht mehr empfehlen.

Mantel kam trotz Reklamation dreckiger zurück als abgegeben. Reaktion "schreiben Sie Topclean eine Mail"

Die Preise sind durchschnittlich, mit dem Ergebnis war ich bis jetzt komplett zufrieden. Nur bei der Dauer gibt's noch etwas Luft nach oben.