easyclean24 l mobile Teppich-, Polster- & Gardinenreinigung

Teppich-, Polster- und Gardinenreinigung steht im Mittelpunkt des Angebots, und die Rückmeldungen dazu fallen auffallend positiv aus. Wiederholt wird die sorgfältige Beratung vor der Reinigung genannt: Kundinnen schildern, dass sie vorab über die Möglichkeiten informiert wurden und dass Flecken, die sich nicht vollständig entfernen ließen, vorher benannt und am Teppich markiert wurden. Häufig gelobt wird die reibungslose Abholung und Rücklieferung, die Terminvereinbarung und die pünktliche Ausführung. Mehrere Kundinnen beschreiben, dass sich Angebot und Abrechnung nachvollziehbar gestalteten und der Endpreis gelegentlich sogar unter dem ursprünglich ermittelten Betrag lag.

Das Ergebnis der Reinigung wird als überzeugend beschrieben: Teppiche und Polster wirkten anschließend wie neu, ein zuvor stark nach Zigarettenrauch riechendes Sofa habe keinen wahrnehmbaren Geruch mehr verströmt, und auch bei hartnäckigen Verschmutzungen seien deutliche Verbesserungen erzielt worden. Die Kommunikation per Nachrichtendienst und die Erreichbarkeit während des Auftrags werden positiv hervorgehoben, ebenso die Freundlichkeit und Kompetenz des Teams vor Ort. Namentlich wird Herr Geister als hilfsbereit und flexibel beschrieben, dem man wertvolle Teppiche anvertrauen könne. Die Betreuung von der Anfrage bis zur Rückgabe gilt als unkompliziert.

Toller Service! Ich bekam schnell ein faires Angebot und mein Terminwunsch konnte sogar umgesetzt werden. Auch die Betreuung vor Ort war sehr freundlich und kompetent. Gerne wieder!

Leider war meine Erfahrung mit EasyClean24 nicht gut: Ich hatte ursprünglich eine Reinigungsdienstleistung für einen Wollteppich gebucht. Als ein Mitarbeiter kam, um den Teppich abzuholen, versuchte er, meinem Mann eine zusätzliche Behandlung zu verkaufen – mit dem Argument, dass diese den „Baumwollstoff zum Glänzen bringen“ würde. Der Teppich besteht jedoch eindeutig nicht aus Baumwolle. Nach mehrfacher, unangemessener Überredung erklärte mein Mann, dass es sich um Wolle handelt – wir wollten lediglich eine Reinigung, um einen Kaffeefleck zu entfernen. Der Teppich wurde zwei Tage früher als vereinbart zurückgebracht – ohne vorherige Ankündigung. Zufällig waren wir gerade zu Hause. Wir zahlten, und der Mitarbeiter verließ das Haus, ohne etwas weiter zu erklären. Als wir den Teppich ausrollten, fanden wir einen Zettel darin versteckt, auf dem stand, dass Kaffeeflecken schwer zu entfernen seien und möglicherweise nicht vollständig herausgehen würden. Dies wurde jedoch persönlich mit keinem Wort erwähnt. Ich schrieb eine E-Mail an das Unternehmen, um meine Enttäuschung auszudrücken – ich hatte über 100 € für eine Reinigung bezahlt, und der Teppich sah exakt gleich aus. Ich schlug vor, dass man Kund:innen im Voraus informieren sollte, wenn Flecken möglicherweise nicht entfernt werden können, und fragen sollte, ob sie trotzdem fortfahren möchten – genau wie es meine übliche Reinigung mit meinen Mänteln macht. Wir versuchten, einen Kompromiss zu finden, und baten um eine Rückerstattung von 50 %. Auf diese konkrete Bitte erhielten wir – trotz mehrfacher Nachfrage und Tagen des Wartens – nie eine Antwort. Zuvor hatten wir allerdings auf frühere E-Mails Antworten erhalten, die zum Teil rechtlich drohend und unfreundlich formuliert waren – ein Verhalten, das laut anderen öffentlichen Bewertungen anscheinend typisch ist, wenn Kund:innen unzufrieden sind. Grundsätzlich scheint das Unternehmen problemlos zu funktionieren, solange es keine Beanstandungen gibt. Aber wenn etwas schiefläuft, sollte man sich auf eine aggressive und konfrontative Kommunikation einstellen – statt auf kundenorientierte Problemlösung. Anschließend kauften wir ein Fleckenentfernungsprodukt von Benuta – und der Fleck ging vollständig heraus. Wir empfehlen dieses Produkt allen, die nach einer effektiven Lösung suchen. Ich kann dieses Unternehmen unter keinen Umständen empfehlen.

Lief wie geschnitten Brot. Termin online gemacht, Teppich wird abgeholt (Achtung: Haustürservice UNTEN, bei mehrern Geschossen: runterschleppen), gereinigt und wieder geliefert. Guter Pris, guter Service

Wir haben einen 12 qm großen Teppich zur Reinigung abgegeben und sind sehr zufrieden mit der Beratung und dem Ergebnis. Wir würden jederzeit unsere Teppiche dort wieder abgeben. Vielen Dank.

Schneller guter Service, der Teppich ist wie neu. Herr Geister ist sehr hilfsbereit und flexibel. Ihm kann man seine wertvollen Teppiche anvertrauen.

Habe ein in die Jahre gekommenes Sofa mit terrakottafarbenen Bezug reinigen lassen und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Ich wurde gut beraten und die Reinigung wurde professionell durchgeführt! Werde diesen freundlichen und kompetenten Service gerne weiterempfehlen und auch bei eigenen Reinigungsbedarfen wieder darauf zurückgreifen!

Wirklich toller Service und ein wirklich nettes Team. Ich habe ein großes, dunkelblaues Ecksofa bei ebay-Kleinanzeigen gekauft und die Vorbesitzer waren Raucher. Das Sofa roch daher sehr stark nach Zigarettenrauch und hatte einige Flecken auf der Couch. Das Unternehmen hat sehr schnell auf meine Anfrage nach einem Angebot geantwortet und wir konnten innerhalb einer Woche einen Termin vereinbaren. Ich wurde über die genaue Ankunft der Reinigungskraft (Peter) informiert und er kam genau zur richtigen Zeit. Er war sehr professionell, äußerst freundlich und hat einen tollen Job gemacht. Er hat das Sofa so gut gereinigt, dass sogar die blaue Farbe sehr schön geworden ist und der Rauchgeruch komplett verschwunden ist. Ich kann easyclean24 wärmstens empfehlen und werde sie auf jeden Fall wieder beauftragen, wenn ich eine gründliche Polsterreinigung brauche. Vielen Dank!