Akkurt HaliYikama Teppichreinigung

Den einen Stern gibt es nur, weil meine Teppiche unbeschädigt wieder zurückgekommen sind. Bereits bei der Terminvereinbarung habe ich ausdrücklich gefragt, ob die Teppiche an einer Adresse abgeholt und an eine andere Adresse im selben Stadtbezirk zurückgebracht werden können. Das wurde mir ohne Weiteres zugesagt. Die Abholung erfolgte allerdings erst nach 22:00 Uhr – für mich bereits deutlich zu spät. Ein paar Tage später erhielt ich die Nachricht, dass die Teppiche am nächsten Tag zur gleichen Uhrzeit und an dieselbe Adresse zurückgebracht würden. Ich habe sofort geantwortet, dass die Lieferung an die zuvor vereinbarte andere Adresse erfolgen soll und ich ausdrücklich darum bitte, nicht nach 20:00 Uhr zu liefern. Darauf erhielt ich lediglich ein „Ok“. Am Liefertag rief mich der Fahrer dann um 22:00 Uhr an und teilte mit, dass er noch drei Stopps vor sich habe. Ich habe ihm deutlich gesagt, dass eine Lieferung nach 23:00 Uhr für mich nicht akzeptabel ist. Es gibt schließlich auch Menschen, die am nächsten Morgen arbeiten müssen und zu normalen Zeiten schlafen gehen. Um 23:00 Uhr war immer noch niemand da. Daraufhin schrieb ich eine verärgerte Nachricht und bat darum, meine Teppiche spätestens am nächsten Tag bis 12:00 Uhr zu liefern. Auf diese Nachricht reagierte niemand. Stattdessen erhielt ich erst am Abend des folgenden Tages einen Anruf mit der Information, dass die Lieferung erst am nächsten Morgen erfolgen könne. Besonders ärgerlich war, dass ich meine neue Lieferadresse erneut nennen musste, obwohl ich sie bereits mehrfach mitgeteilt hatte. Offensichtlich wurde diese Information trotz mehrerer Kontakte nicht notiert. Ich habe Verständnis dafür, dass sich Termine im Alltag einmal verschieben können. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist die mangelnde Kommunikation, die Nichteinhaltung von Absprachen und die fehlende Wertschätzung der Zeit der Kunden. Für mich war das leider das erste und zugleich letzte Mal, dass ich diese Teppichreinigung in Anspruch genommen habe.

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Ergebnis der Sofareinigung. Das Sofa wurde meiner Meinung nach lediglich mit Wasser nass gemacht. Eine richtige Fleckenentfernung fand nicht statt und die vorhandenen Flecken sind weiterhin sichtbar. Zudem hat das Sofa nach der Reinigung extrem unangenehm gerochen, als wäre überhaupt kein Reinigungsmittel verwendet worden. Für den Preis habe ich eine professionelle Reinigung erwartet. Leider kann ich den Service daher nicht weiterempfehlen.

Nicht zu empfehlen!! Unser Teppich wurde zur Reinigung abgeholt. Die Flecken wurden ordentlich entfernt, jedoch wurde er nach der Reinigung offensichtlich feucht zusammengeklappt und der dunkelrote Teppichrand hat auf die gelbe Farbe in der Mitte des Teppichs abgefärbt (siehe Foto). Als wir dort angerufen haben, wurde uns erklärt, die rote Abfärbung wäre schon vor der Reinigung da gewesen. Sie hätten extra vor der Reinigung ein Video von dem Teppich gemacht. Das Video wurde uns dann zugesendet und auf dem Video ist ganz klar zu erkennen, dass der Teppich zu diesem Zeitpunkt bereits gereinigt ist. Die dicken Flecken, die vorher auf dem Teppich waren, sind auf dem Video bereits alle entfernt!! Es ist wirklich eine Frechheit, wie dreist wir hier belogen wurden. Dafür wurden dann noch 78,- € kassiert. Auf unsere Frage, ob eine Nachreinigung stattfinden könne, wurde uns gesagt, jetzt nicht. Vielleicht in ein paar Monaten. Unglaublich!!

Halten Sie sich von dieser Firma fern. Zuerst wurde mein Teppich trotz fester Zusage nicht abgeholt und eine Woche lang draußen stehen gelassen. Danach wurde mir eine Bettdecke zurückgebracht, die offensichtlich überhaupt nicht gereinigt wurde. Trotz mehrfacher Nachrichten habe ich keine Antwort erhalten. Bezahlt wurde sofort in bar beim Fahrer. Auch die Fahrer waren sehr unfreundlich. Bis heute habe ich außerdem keine Rechnung erhalten. Bei Problemen fühlt sich niemand verantwortlich. Die gesamte Situation hat mir viel Stress verursacht. Sehr enttäuschende Erfahrung!!!!!!!!! Die Screenshots sprechen für sich.

Ich lasse meine Teppiche immer hier reinigen und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Teppiche kommen stets blitzblank zurück. Der Service ist schnell, die Kommunikation freundlich und zuverlässig.

Nach einer schnellen Terminvereinbarung wurde mein Teppich an der Haustür abgeholt. Nur zwei Tage später bekam ich meinen Teppich sauber zurück. Ich bin mehr als zufrieden, die Mitarbeiter sind sehr nett und sowohl Abholung als auch Lieferung erfolgten zuverlässig. Mein Teppich hatte Flecken und sah nicht mehr frisch aus. Jetzt ist er wieder wie neu! Ich bin sehr begeistert von diesem Service und würde meine Teppiche immer wieder gerne reinigen lassen.

Mein Teppich (10,5Jahre alt) hat das erste Mal nach einer gründlichen Reinigung bei akkurt seine Grundfarben angenommen. Alle anderen Flecken (Kaffee, Kaffee mit Milch und Zucker, Fingermalfarben, Tee) sind raus. Mein Teppich ist wie neu. Vielen Dank! Ich bin super zufrieden!